Auszug unserer Projektreferenzen – von ServiceNow über Cloud bis hin zu DevOps

Netlution unterstützt seine Kunden im gesamten Leistungsportfolio. Die nachfolgenden Referenzen bieten eine Auswahl aus unterschiedlichen Kompetenzbereichen von Netlution. Fragen zu den einzelnen Referenzen? Gerne stellen wir Ihnen darüber hinausgehende Informationen zu den jeweiligen Referenzen in einem persönlichen Gespräch zur Verfügung.

ServiceNow

Für einen großen deutschen Automobilkunden wurde eine Anwendung zur Koordination von IT-Rückgabe- und Austauschprozessen entwickelt. Aufgrund der hohen Individualisierungsanforderungen fiel die Wahl auf eine spezifische App-Engine-Lösung innerhalb der ServiceNow-Plattform.

Es wurde eine Backend-Applikation erstellt, die eine rollenbasierte Konfiguration der Prozesse ermöglicht, sowie ein benutzerfreundliches Service-Portal-Interface zur Geräteabgabe und -tausch mit individualisierten Benachrichtigungen und Prozessverfolgung. Die Lösung bietet flexible Anpassungsmöglichkeiten und unterstützt verschiedene Rückgabe- und Austauschkampagnen.

Verwendete ServiceNow-Produkte: App Engine, ITAM

Netlution übergab innerhalb von 12 Monaten das weltweite Request-Management für Datacenter, Datenbanken und Webservices an ein Kunden-Team. Dies geschah durch eine detaillierte Transition, die eine partnerschaftliche Zusammenarbeit, Prozessanalysen, Optimierungen und eine strukturierte Ressourcenplanung umfasste. Unterstützt wurde der Übergang durch eine klare Roadmap, KPI-Frameworks, Playbooks und Schulungen.

Durch die Transition konnten Sparmaßnahmen umgesetzt, Automatisierungsmöglichkeiten identifiziert und eingeleitet sowie die Dokumentation der Arbeitsabläufe aktualisiert und erhalten werden. Die Einhaltung der SLAs wurde dabei zu jeder Zeit sichergestellt.

Verwendete ServiceNow-Produkte: HRSD

Der Kunde wollte den operativen Support für die ServiceNow-Plattform auslagern und stark individualisierte Lösungen durch Best-Practice-Implementierungen ersetzen. Die Aufgabe bestand darin, den Betrieb durch Incident Processing zu sichern und die Wartung zu gewährleisten. Dazu wurden relevante Informationen übergeben, ein Kooperationsmodell mit regelmäßigen Treffen etabliert und ServiceNow-Instanzen regelmäßig getestet. Der Nutzen lag in einer stabileren Plattform, der Rückkehr zu Best Practices, einer effizienten Zusammenarbeit und schneller Ticketbearbeitung zur Sicherstellung des Betriebs.

Verwendete ServiceNow-Produkte: ITSM, CSM

Der Kunde wollte im Zuge der digitalen Transformation und des Mitarbeiterwachstums das HR-Service-Management zukunftssicher gestalten, wobei Deutschland als Vorbild für den weltweiten Rollout dienen sollte. Der erste Schritt war die Dokumentation und Analyse der Prozesse und Systeme, gefolgt von der Konsolidierung und Optimierung. Die Umsetzung erfolgte mit der Einführung von HRSD auf der ServiceNow-Plattform. Dabei wurden Prozesse standardisiert, eine benutzerfreundliche Oberfläche entwickelt und verschiedene HR-Systeme integriert. Der Nutzen war eine modernisierte, benutzerfreundliche Plattform, erhöhte Transparenz, verbesserte Bearbeitungszeiten und eine zukunftssichere Lösung für das HR-Service-Management.

Verwendete ServiceNow-Produkte: ITSM, ITOM, ITAM, HRSD

Für einen führenden deutschen Halbleiterausrüstungshersteller wurde ServiceNow für ITSM, CSM und PMO-Prozesse implementiert, insbesondere für die IT-Service- und Demand-Management-Prozesse der internen Produktions-IT. Das Projekt wurde in Streams unterteilt und in drei Releases umgesetzt: Analyse und Optimierung der bestehenden Prozesse, agile Implementierung in ServiceNow sowie iterative Verbesserungen basierend auf Praxiserfahrungen.

Im Laufe der Zeit wurde die ServiceNow-Umgebung um Projekt- und Demand-Management sowie ein Endnutzerportal erweitert. Zudem wurden Customer-Support-Prozesse inklusive Wartung, Zeiterfassung und Reiseabrechnung integriert. Die CMDB wurde separiert und um Nicht-IT-Elemente ergänzt.

Verwendete ServiceNow-Produkte: ITSM, CSM

Die ServiceNow Plattform wurde als globale IT Service Management Lösung eingeführt und ersetzte die regionale Matrix42 Ticketmanagement-Lösung. Neben der technischen Implementierung lag der Fokus auf Enablement der Organisation und der Übergabe an einen neuen globalen IT Service Provider. Die Umsetzung erfolgte agil mit Best Practices und minimaler Individualisierung. Vorteile sind ein einfacheres Tickethandling, eine nahtlose IT-Integration, ein benutzerzentriertes Design, globale Standards für regionale Services und eine zukunftsfähige ITSM-Plattform für ein wachsendes Unternehmen.

Verwendete ServiceNow-Produkte: ITSM, ITAM

Die bestehende Asset Management Lösung (Matrix42) wurde durch ServiceNow Software Asset Management (SAM) ersetzt und in eine bestehende ITSM-, ITOM Visibility- und SPM-Plattform integriert. Dabei wurden Discovery-Funktionen erweitert und eine unternehmensweite SAM-Lösungsarchitektur entwickelt. Der Rollout erfolgte zunächst in Deutschland, mit geplanter internationaler Expansion. Der Fokus lag auf einer out-of-the-box Konfiguration mit gezielten Anpassungen. Ergebnis ist eine konsolidierte Datenbasis und eine ganzheitliche Beratung und Implementierung von ServiceNow SAM.

Verwendete ServiceNow-Produkte: ITSM, ITOM, SPM, ITAM (SAM)

Für einen globalen Sicherheitstechnologie-Konzern wurde eine ServiceNow CMDB und Asset-Management-Prozesse implementiert, um die heterogene Daten- und Prozesslandschaft zu konsolidieren. Nach der Einführung grundlegender ITIL-Prozesse wurde ServiceNow als zentrale Datenquelle genutzt. Durch Analyse der Quellsysteme und den Einsatz von Discovery entstand eine service-orientierte CMDB mit Service Mapping. Darauf aufbauend wurden Asset-Management-Prozesse für Hardware umgesetzt, primär mit ServiceNow-Standardprozessen.

Das Projekt führte zu einer verbesserten Datenqualität, optimierter Bereitstellung und Kostensenkung und wurde später um Software Asset Management erweitert.

Verwendete ServiceNow-Produkte: ITSM, CMDB, ITAM

Für einen internationalen Sicherheitstechnologiekonzern wurde eine Anwendung zur digitalen Besucheranmeldung und Zutrittsabwicklung entwickelt. Aufgrund komplexer, global variierender Anforderungen wurde eine individuelle App-Engine-Lösung auf der bestehenden ServiceNow-Plattform umgesetzt.

Nach Scoping-Workshops und Anforderungsanalyse wurde die Software agil implementiert, mit enger Einbindung des Kundenfeedbacks. Die Lösung wird heute an den fünf größten Standorten weltweit genutzt, ersetzt den bisherigen papierbasierten Prozess und ermöglicht eine effizientere, einheitlichere und nachvollziehbare Zutrittsverwaltung.

Verwendete ServiceNow-Produkte: App Engine

Die ServiceNow Software Asset Management (SAM)-Lösung wurde in eine bestehende ITSM- und ITOM Visibility-Plattform innerhalb eines regulierten Umfelds integriert. Nach Scoping-Workshops und Datenanalyse erfolgte die Basisinstallation, ergänzt durch Customizations nach Best Practices und die Einführung von Publisher Packs für Software Metering. Die enge Koordination mit anderen Dienstleistern sicherte eine reibungslose Umsetzung. Ergebnis ist eine optimierte SAM-Prozesslandschaft unter Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen.

Verwendete ServiceNow-Produkte: ITSM, ITAM (SAM), ITOM

Die ServiceNow Plattform wurde als zentrale Enterprise Service Management Lösung beim Kunden eingeführt. Nach einer Tool-Evaluierung und einem Proof of Value wurde eine langfristige Roadmap erstellt. Die Umsetzung folgte Best Practices, einer agilen Methodik und dem minimalen Customizing.

Wesentliche Vorteile sind die Vereinheitlichung der IT-Landschaft, ITIL-basierte Prozesse, eine moderne User Experience, Automatisierung sowie höhere Transparenz und Effizienz im IT-Betrieb.

Verwendete ServiceNow-Produkte: ITSM, ITOM, ITAM (HAM), SecOps

Die Aufgabe war, das bereits implementierte ServiceNow HR Service Delivery zu optimieren, indem vorhandene Funktionen besser genutzt, der HR-Servicekatalog erweitert und die Benutzerfreundlichkeit verbessert wurde. Parallel dazu wurde die Governance für die ServiceNow-Plattform sowie ein geeigneter Projektansatz entwickelt. Das Vorgehen umfasste eine technische und prozessuale Due Diligence, die Etablierung agiler Produktteams, die Entwicklung von Standards und Richtlinien sowie intensives Rapid Prototyping.

Der Nutzen lag in einer verbesserten Umsetzung von HR-Anforderungen, einer Steigerung der HR-Fähigkeiten von 20% auf 60%, einer höheren Nutzerzufriedenheit und gesteigerter Automatisierung durch Workflows.

Verwendete ServiceNow-Produkte: HRSD

Die ServiceNow Plattform wurde eingeführt, um interne und externe IT-Prozesse in einem einheitlichen System zu vereinen. Durch den Einsatz von ITSM for CSM wurde eine moderne, ITIL-basierte Plattform geschaffen, die sowohl intern standardisierte IT-Prozesse als auch extern einen verbesserten Kundenservice ermöglicht. Die Umsetzung erfolgte agil mit Best Practices und minimaler Individualisierung.

Vorteile sind eine harmonisierte IT-Landschaft, höhere Prozessqualität, eine service-orientierte CMDB und eine transparente, effiziente Arbeitsweise.

Verwendete ServiceNow-Produkte: HRSD

Die Aufgabe des Kunden war es, den laufenden Betrieb und die Wartung der ServiceNow-Plattform sicherzustellen. Zudem wurde Unterstützung bei der Umsetzung zusätzlicher Anforderungen angeboten, wenn interne Ressourcen erschöpft waren oder spezielles Know-how benötigt wurde. Das Vorgehen umfasste die Integration relevanter Informationen, die Etablierung eines Kooperationsmodells, regelmäßige Tests nach Best Practices und die Bearbeitung von 2nd und 3rd Level Tickets. Der Nutzen lag in stabilen und leistungsoptimierten ServiceNow-Instanzen, effizienter Zusammenarbeit, schneller Ticketbearbeitung und proaktiver Planung von Releasewechseln.

Verwendete ServiceNow-Produkte: ITSM, ITOM

Cloud & DevSecOps

Aufbau, Betrieb und Weiterentwicklung eines global verteilten Elastic Stacks zur unternehmensweiten Aggregation, Analyse und Weiterverarbeitung von Logdateien und Events. Die Servicelösung umfasst die dezentrale Erfassung von Logdaten in 15 global verteilten Datalakes. Hierbei werden generische Data Ingestion Pipelines mit Logstash zur Verfügung gestellt.

Umgebungsgröße: > 120.000 Mitarbeiter, 15 Regionen weltweit und verarbeitet in jeder Region bis zu 40.000 Datensätze pro Sekunde

Unsere Lösung: Eine maßgeschneiderte, adaptive und durch den Einsatz von globalen Kubernetes-Clustern ausfallsichere Data-Lake-Lösung.

Netlution entwickelte eine spezifische, vollautomatisierte Orchestrierungslösung zur Bereitstellung passender VMs angepasst auf die kundeneigene private Cloud. U.a. mussten Classroom Trainings (für jeden Gast eine VM) so konzipiert werden, dass jeder Teilnehmer innerhalb von 3 Sekunden nach Start des Trainings mit seiner Cloudlandschaft verbunden ist.

Umgebungsgröße: > 5.000 Besucher, 1.000 parallele VMs (Bereitstellung reservierbarer Cloudlandschaften)

Unsere Lösung: Entwickelt wurde eine auf Java basierende Orchestrierungssoftware zur Bereitstellung und Verwaltung von Cloudlandschaften für die Hausmesse des Kunden über Private-Cloud-APIs, ergänzt um eine mit SAP-UI5 realisierte Weboberfläche für das Messe-Team sowie einen in PowerShell programmierten Agenten zur Kommunikation zwischen Messe-Laptops und Orchestrierungsplattform.

Ergebnisse: Durch die Bereitstellung teilnehmerdedizierter Cloudlandschaften für internationale Events mit über 5.000 Besuchern, bis zu 1.000 gleichzeitig genutzten VMs und einem Eventagenten auf mehr als 1.500 Laptops konnten Schulungen mit sicheren, isolierten Umgebungen ermöglicht werden, die auch destruktive Testszenarien oder Datenbank-Upgrades unterstützen.

Eine kundenseitige Applikation sollte skalierbarer gestaltet werden und wurde in diesem Projekt durch uns auf Cloud PaaS Lösungen mittels AWS Cloud Infrastruktur migriert und die Skalierung mit „Auto Scaling“ Gruppen sichergestellt. Sicherheits- und Kostenoptimierungen standen hierbei im Vordergrund. Die Applikation ist so entwickelt, dass sie elastisch skaliert werden kann.

Umgebungsgröße: > 380.000 Mitarbeiter

Unsere Lösung: Die Applikation wurde auf Cloud-PaaS-Lösungen migriert und mit „Auto Scaling“ Gruppen skalierbar gemacht. Hierbei standen Sicherheits- und Kostenoptimierungen im Vordergrund.

In diesem Service verantwortet Netlution den fehlerfreien 24x7h Betrieb einer globalen Cloud-Lösung, damit interne Facheinheiten Demos in sogenannten virtuellen Showrooms nutzen können. Dabei wurde die Verantwortung für alle Ebenen, die zur Bereitstellung des Portals und seiner Funktionen benötigt werden, getragen. Ohne die benannte Demo-Infrastruktur wäre es bestehenden und neuen Kunden nur unter hohem Aufwand möglich, neue Software, Releases, Szenarien und Systeme kennenzulernen.

Umgebungsgröße: 4 Datacenter, > 100 Hypervisor

Unsere Lösung: Als Managed Service wurde die Sicherstellung von Service, Administration, Optimierung und Weiterentwicklung der Cloud Umgebung inkl. aller Infrastrukturkomponenten und Dienste übernommen. Vom Aufbau über den Betrieb bis zum Ende der Betriebsphase und dem Rückbau der Cloud-Umgebung, bot Netlution über die gesamte Laufzeit hinweg eine maßgeschneiderte und adaptive Lösung.

Modern Workplace

In einer hoch komplexen, global aufgestellten Konzerninfrastruktur wurde für den Active Directory Betrieb mit einem dedizierten Spezialistenteam ein Managed Service incl. Part Time Oncall Support aufgebaut. Netlution verantwortete den fehlerfreien Betrieb der Active Directory Core Infrastruktur mit anteiliger 24×7 Rufbereitschaft. Hierfür wurde ein dediziertes Expertenteam bereitgestellt, welches in der hoch komplexen Konzerninfrastruktur zentral den 3rd Level Support übernahm.

Umgebungsgröße: > 120.000 Mitarbeiter

Unsere Lösung: Aufbau & Bereitstellung eines Active Directory Expertenteams für den 3rd Level Betrieb incl. 24×7 part Time oncall Service (wochenweise abwechselnde und rollierende 3rd Level Bereitschaft).

Netlution verantwortete für einen DAX-Chemiekonzern das globale Request Fulfillment für Infrastructure Services in den Regionen APAC, EMEA und Nordamerika – von der Beratung über Angebot und Beauftragung bis zur fertigen Umsetzung. Aus einer zentralen kundenseitigen Organisation wurde Netlution mit dem Aufbau des zentralen, auf die kundenspezifischen Prozesse angepassten und hoch individualisierten Managed Services Requestmanagement Datacenter/Networking/Unified Communication beauftragt. Im Rahmen einer kundenseitigen Reorganisation wurden aus dem zentralen Service sechs dezentrale, eigenständige, fachspezifische Serviceeinheiten gebildet.

Umgebungsgröße: >120.000 Mitarbeiter, Regionen APAC, EMEA & NA

Unsere Lösung: In einer komplexen Multi-Vendor-Umgebung werden Standard- und Individualanforderungen (inkl. NSSR) in Bereichen wie Server, Datenbanken, Netzwerk, Webservices und Cloud end-to-end gesteuert, koordiniert und gemäß definierter KPIs umgesetzt. Seit 2018 wurde hierfür ein skalierbarer Managed Service mit bis zu 25 Mitarbeitenden, klaren Rollenmodellen, Eskalationsmanagement und kontinuierlicher Prozessoptimierung etabliert, der hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherstellt.

OnPrem Infrastructure

Netlution entwickelte für einen der größten europäischen Handelskonzerne einen adaptiven Managed Service zur Unterstützung des Monitorings einer sehr großen IT-Infrastruktur mit über 400.000 Mitarbeitern.

Umgebungsgröße: > 1 Millionen Hosts mit fast 40 Millionen Checks für Datacenter-Komponenten und kritische Infrastruktur der Märkte enthalten.

Unsere Lösung: Unser spezialisiertes Experten-Team, das einen 8×5-Betriebsservice mit einer Nettokapazität von 4 FTEs für die Bearbeitung von Incidents, Events und Service Requests verantwortete.

Netlution entwickelte für eine große deutsche Rundfunkanstalt einen adaptiven Special Managed Service zum stabilen Betrieb und zur Weiterentwicklung einer heterogenen Server- und Virtualisierungsinfrastruktur mit über 5.000 Systemen. In diesem 24x7h Service war Netlution verantwortlich für die Sicherstellung des Betriebs der Serverinfrastruktur. Viele der Server sind für den Sendebetrieb notwendig. Unter anderem werden dort auch bekannte Mediatheken mit OnDemand Inhalten betrieben.

Umgebungsgröße: >  4500 Server (Virtualisierungsgrad ~95%)

Unsere Lösung: Aufbau eines maßgeschneiderten Experten-Teams, das den Betrieb von Linux- und Microsoft-Umgebungen, Patchmanagement, Planung und Unterstützung bei Hyper-V- sowie VMware-ESX-Landschaften übernahm. Ergänzend wurde ein fachübergreifendes, 24×7 rotierendes Rufbereitschaftsmodell etabliert, um eine hohe Verfügbarkeit, Qualität und Wirtschaftlichkeit des Infrastrukturservices sicherzustellen.

Netlution entwickelte für einen DAX-Chemiekonzern einen globalen Citrix- und VDI-Managed-Service für den stabilen 24/7-Betrieb von über 7.000 virtuellen Desktops und Servern an Standorten in APAC, EMEA und Nordamerika. In diesem Service verantwortete Netlution den fehlerfreien 24x7h Betrieb des Server Based Computing und der virtuellen Desktops. Essentielle konzerninterne Dienstleistungen (u.a. die Abfertigung der LKW-Transporte und der medizinische Dienst) werden über diesen Weg erbracht. Über die Remote Arbeitsplätze nutzen täglich tausende interne und externe Mitarbeiter den Zugriff auf die IT-Systeme des Konzerns.

Umgebungsgröße: > 250 Serversysteme und > 4.500 virtuelle Desktops

Unsere Lösung: Aufbau eines spezialisierten Experten-Teams aus sieben bis acht Citrix- und Microsoft-Spezialisten, das den Service mit einer Nettokapazität von 5 FTE wirtschaftlich erbringt. Der Service umfasst Prozessdesign, Automatisierung, Infrastrukturwartung, HA-Betrieb über Netscaler, Incident-Management sowie die Erweiterung der Servicezeiten zur Abdeckung internationaler Nutzeranforderungen.

In diesem Service verantwortet Netlution den fehlerfreien 24x7h Betrieb einer globalen Cloud-Lösung, damit interne Facheinheiten Demos in sogenannten virtuellen Showrooms nutzen können. Dabei wurde die Verantwortung für alle Ebenen, die zur Bereitstellung des Portals und seiner Funktionen benötigt werden, getragen. Ohne die benannte Demo-Infrastruktur wäre es bestehenden und neuen Kunden nur unter hohem Aufwand möglich, neue Software, Releases, Szenarien und Systeme kennenzulernen.

Umgebungsgröße: 4 Datacenter, > 100 Hypervisor

Unsere Lösung: Als Managed Service wurde die Sicherstellung von Service, Administration, Optimierung und Weiterentwicklung der Cloud Umgebung inkl. aller Infrastrukturkomponenten und Dienste übernommen. Vom Aufbau über den Betrieb bis zum Ende der Betriebsphase und dem Rückbau der Cloud-Umgebung, bot Netlution über die gesamte Laufzeit hinweg eine maßgeschneiderte und adaptive Lösung.

Netlution stellte für eine große deutsche Rundfunkanstalt einen adaptiven Special Managed Service für den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung einer Citrix-Infrastruktur für rund 4.000 berechtigte Benutzer bereit. In diesem Service gewährleistet Netlution den Betrieb der Citrixfarmen. Die Umgebung gewährt den Endanwendern von außerhalb (z.B. Home-Office) Zugriff auf die IT-Infrastruktur-Dienste.

Umgebungsgröße: ca. 75 Server & max. 1500 concurrent User

Unsere Lösung: Unser maßgeschneidertes Experten-Team übernahm den 3rd-Level-Betrieb sowie Planung, Konzeption, Implementierung und Lifecycle-Unterstützung der Citrix XenApp- und XenDesktop-Farm einschließlich zentraler Netscaler-Systeme. Zusätzlich wurden komplexe Sicherheitsanforderungen berücksichtigt und ein flexibles Betriebsmodell umgesetzt, das eine wirtschaftliche und hochverfügbare Infrastruktur sicherstellt.

Netlution übernahm für einen globalen Konzern den Betrieb, die Konsolidierung und die Weiterentwicklung einer Server-Automatisierungsplattform zur Steuerung von Compliance-, Patch- und Konfigurationsmanagement für über 150.000 Server weltweit. Im Managed Service stellten wir den fehlerfreien Betrieb der Applikation sicher, die das weltweite zentrale Monitoring und Patchmanagement steuert (Umsetzung von Compliancevorgaben). Die Automatisierung ermöglicht es, Änderungen global einheitlich auszurollen. Der Managed Service arbeitet hierbei mit vielfältigen Schnittstellen und Partnern innerhalb des Konzerns und der Tochterunternehmen zusammen.

Umgebungsgröße: > 150.000 Server

Unsere Lösung: Der Managed Service stellt durch Automatisierung, Reporting, Auto-Remediation und Schnittstellenintegration eine hohe Infrastruktur- und Security-Compliance auf OS-, Datenbank- und Anwendungsebene sicher. Zusätzlich werden Incident- und Service-Request-Support, Prozessberatung, Rufbereitschaft sowie kontinuierliche Optimierungen im 5×11-Betriebsmodell mit globaler Teamkoordination erbracht.

Digital Sovereignty & Security

Ziel war der Aufbau eines nachhaltigen Managed Vulnerability Management Services für einen weltweit tätigen Konzern, um Security-Bedrohungen systematisch zu erkennen, Schwachstellen zentral zu erfassen und deren Behandlung effizient zu steuern. Aus einer dezentralen kundenseitigen Organisation wurde Netlution mit dem Aufbau eines zentralen, auf die kundenspezifischen Prozesse angepassten hoch individualisieren und technologisch spezialisierten Vulnerability Management Services beauftragt. Der Service beinhaltet ebenfalls die zentrale Verantwortung für die Koordination und Providersteuerung.

Umgebungsgröße: >120.000 Mitarbeiter, Schwachstellenreduktion > 5.000/Monat

Unsere Lösung: Netlution entwickelte hierfür ein spezialisiertes Managed-Service-Team, unterstützte beim organisatorischen und prozessualen Aufbau, übernahm Consulting-, Betriebs- und Weiterentwicklungsaufgaben sowie die Optimierung der eingesetzten Toollandschaft. Durch automatisiertes Detection- und Tracking-Management konnten offene Schwachstellen reduziert, die Security-Compliance erhöht und ein stabiler, kontinuierlich optimierter Servicebetrieb sichergestellt werden.

Ergebnisse: Monatliche Reduzierung offener Schwachstellen um etwa 5.000, Halbierung extern gemeldeter Web-Schwachstellen, verbesserte Risikobewertung durch optimierte Klassifizierung sowie Halbierung der Aufwände für Scanning und Tracking bei gleichzeitiger Eliminierung von Security-Blind-Spots.

Basierend auf einer Time & Material Beauftragung entwickelte Netlution einen EOL Smart Card Managed Service und entwickelte den Service weiter zu einem Multi Factor Authentication Support. Darüber hinaus wurde im Rahmen eines Teamsplits ein dedizierter zentraler hoch individualisierer PKI Management Services aufgebaut.

Umgebungsgröße: > 120.000 Mitarbeiter, 7 FTE

Ziel des Projekts war die Einführung und der Betrieb einer unternehmensweiten Zwei-Faktor-Authentifizierung auf Basis von physischen und virtuellen Smartcards, inklusive Planung, Konzeption, Infrastrukturaufbau und Lifecycle-Automatisierung der Zertifikatsverwaltung. Basierend auf einer Time & Material Beauftragung entwickelte Netlution den EOL Smartcard Managed Service und entwickelte den Service zu einem Multi-Factor-Authentication Support weiter. Darüber hinaus wurde im Rahmen eines Teamsplits ein dedizierter zentraler hoch individualisierer PKI Management Services aufgebaut.

Umgebungsgröße: > 120.000 Mitarbeiter, 7 FTE

Unsere Lösung: Netlution übernahm den 3rd-Level-Betrieb, Patch- und Versionsmanagement, Incident-Handling, Prozessautomatisierung sowie Projektmanagement- und Reportingaufgaben über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg. Zusätzlich wurden neue Authentifizierungstechnologien wie Multi-Faktor-Authentifizierung und Windows Hello for Business evaluiert, eingeführt und in bestehende Betriebsprozesse integriert, um Sicherheit, Effizienz und Servicequalität zu steigern.

In diesem 24x7h Managed Service verantwortete Netlution den IT-Infrastruktur Betrieb der 30 kritischsten Datacenter-Applikationen. Die Anmeldung an den Cloud- und Security-Umgebungen gehörte, ebenso wie weitere Basis-IT-Infrastruktur-Anwendungen, zur betreuten Landschaft.

Umgebungsgröße: 30 Datacenter Applikationen für ca. 120.000 Mitarbeiter

Unsere Lösung: Es wurde ein adaptives Managed-Service-Modell mit einem 13-köpfigen Expertenteam etabliert, das Incident-, Change- und Problemmanagement nach ITIL sowie Rufbereitschaften, Dokumentation und Governance-Unterstützung umfasst. Durch Automatisierung, kurze Updatezyklen, regelmäßige Compliance- und Disaster-Tests sowie ein zentrales Ressourcenmanagement wird ein SLA von über 99 % bei gleichzeitiger Sicherheits- und Effizienzsteigerung sichergestellt.

on Security-Blind-Spots.

Data Management & Analytics

Netlution übernahm für einen international tätigen Konzern den Aufbau, Betrieb und die kontinuierliche Optimierung einer globalen Microsoft-SQL-Infrastruktur im Rahmen eines 24/7-Managed-Services. In diesem Service verantwortete Netlution die Sicherstellung des fehlerfreien Betriebs der Infrastruktur. Neben dem Betrieb gehörte die Steuerung der internen Ressourcen des Kunden sowie der angeschlossenen Dienstleister und Workflows zum Leistungsumfang, ebenso Beratungsleistungen zur Optimierung und Weiterentwicklung der Umgebung.

Umgebungsgröße: > 100.000 Mitarbeiter, 24/7 on call

Unsere Lösung: Ein spezialisiertes SQL-Expertenteam kombinierte Senior-Level-Consulting, Monitoring und Performanceoptimierung mit einer Rufbereitschaft von einer Stunde Reaktionszeit zur Absicherung geschäftskritischer Systeme. Dadurch wurden der stabile Betrieb, eine transparente Ressourcensteuerung sowie eine nachhaltige administrative Entlastung des Kunden sichergestellt.

Project Management

Netlution unterstützte einen weltweit tätigen Softwarekonzern bei der Integration interner Einheiten und M&A-Gesellschaften in ein zentrales IT-Asset-Management-System, um eine vollständige Transparenz über alle physischen und virtuellen Assets zu schaffen.

Umgebungsgröße: bereits > 450.000 Datensätze zu IT-Assets erfasst

Unsere Lösung: Ein spezialisiertes Expertenteam koordinierte die technischen und organisatorischen Integrationsprozesse, stellte eine durchgängig hohe Datenqualität sicher und optimierte bestehende Abläufe. Ergänzend wurden detaillierte Analysen und Reports für Stakeholder, Prüfungen und Integrationspartner bereitgestellt sowie sämtliche Integrationsphasen umfassend dokumentiert.