Remote Support für moderne IT-Organisationen

LogMeIn Rescue ist die Enterprise-Remote-Support-Lösung für Konzerne und Organisationen mit höchsten Sicherheitsansprüchen. Seit über 20 Jahren unterstützt LogMeIn IT-Teams dabei, Mitarbeitende und Endanwender weltweit sicher und effizient zu betreuen – mit nahtloser Integration in Plattformen wie ServiceNow und Nexthink. Als LogMeIn-Partner ist Netlution die Schnittstelle und sorgt für eine optimale Individualisierung und Implementierung und reibungslose Prozesse.

Lassen Sie uns Effizienz und Transparenz in Ihren Service Desk bringen!

Einsatzfelder von LogMeIn Rescue

LogMeIn Rescue ist eine Enterprise-Remote-Support-Lösung für Unternehmen, die geschäftskritische Systeme, Mitarbeiter und Kunden zuverlässig supporten müssen.

Typische Einsatzbereiche:

  • IT-Service-Desk und Enterprise Helpdesk
  • End User Support für hybride und globale Arbeitsplätze
  • Support für Außendienst- und Remote-Mitarbeiter
  • Technischer Kundensupport und Contact Center
  • Unterstützung von Endgeräten wie Windows, macOS, iOS und Android
  • Unterstützung regulierter Branchen wie Finanzwesen, Gesundheitswesen und öffentlicher Sektor
  • Integration in ITSM-, ITOM- und Digital-Employee-Experience-Prozesse

Vorteile von LogMeIn Rescue

LogMeIn Rescue steht für Enterprise-Sicherheit, schnelle Problemlösung, nahtlose Integration in das IT-Service-Ökosystem, globale Skalierbarkeit und zukunftssicheren KI-gestützten Remote Support.

Enterprise-Sicherheit ohne Kompromisse

entwickelt für Unternehmen mit höchsten Anforderungen an Berechtigungskonzepte, Compliance, Dokumentation, Governance und Datenschutz.

Schnelle und zuverlässige Problemlösung

sichere Remote-Unterstützung in Sekundenschnelle für geschäftskritische IT-Umgebungen.

Nahtlose Integration in das IT-Service-Ökosystem

mit vorkonfigurierten Integrationen für Plattformen wie ServiceNow und Nexthink.

Zukunftssicherer Support durch KI-gestützte Automatisierung

für schnellere Diagnosen, effizientere Abläufe und bessere Serviceergebnisse bei voller Kontrolle und Transparenz.

LogMeIn Rescue und Nexthink für maximale Transparenz

Die Kombination aus LogMeIn Rescue und Nexthink verbindet Echtzeit-Transparenz über den digitalen Arbeitsplatz mit direkter Remote-Unterstützung. Von Insights zu Action in automatisierten Prozessen.

Schnellere Ursachenanalyse

Nexthink liefert Echtzeitinformationen zu Geräten, Anwendungen und der Benutzererfahrung. Support-Mitarbeiter erhalten bereits vor einer Remote-Sitzung wertvolle Diagnosedaten und können Probleme schneller eingrenzen.

Höhere First-Time-Fix-Rate

Durch den direkten Zugriff auf Geräteinformationen und die nahtlose Übergabe an eine Rescue-Sitzung können Störungen häufig bereits beim ersten Kontakt gelöst werden.

Proaktiver IT-Support

IT-Teams können Probleme, die die menschliche Interaktion benötigen, erkennen, bevor Anwender ein Ticket eröffnen, und unmittelbar über Rescue eingreifen. Dadurch werden Ausfallzeiten reduziert und die Mitarbeiterzufriedenheit erhöht.

Bessere Digital Employee Experience

Die Kombination aus Transparenz, Analytik und sofortiger Unterstützung im Bedarfsfall schafft eine durchgängige Service-Erfahrung für Mitarbeitende im gesamten Unternehmen.

Das Zusammenspiel im IT-Service-Ökosystem mit ServiceNow

LogMeIn Rescue, Nexthink und ServiceNow schaffen gemeinsam ein zukunftssicheres IT-Service-Ökosystem, das Unternehmen dabei unterstützt, Störungen schneller zu erkennen, effizient zu bearbeiten und nachhaltig zu beheben. Nexthink liefert proaktive Lösungen, Echtzeit-Transparenz über Geräte und Benutzererfahrung, LogMeIn Rescue ermöglicht die sichere Remote-Unterstützung, granularste Berechtigungskonzepte und Sitzungsaufzeichnungen während in ServiceNow konsistent dokumentiert wird. Das Ergebnis sind automatisierte Workflows, kürzere Lösungszeiten, höhere Servicequalität und ein modernes Support-Modell, das mit den Anforderungen globaler Unternehmensumgebungen mitwächst.

Netlution als Partner an Ihrer Seite

Qualität

Unsere Prozesse basieren auf höchsten Qualitätsstandards.

Know-How

Fundiertes Verständnis für Technologien, das weit über die Plattform-Ebene hinausgeht.

Flexibilität

Immer im Fokus: Ihre individuellen Anforderungen.

Verständnis

Wir kennen den Markt und organisatorische Strukturen und Prozesse, auch von Konzernen.

Expertenteams

Unsere Expertenteams arbeiten in engem Austausch mit Ihnen zusammen.

Synergien

Durch Erfahrung in unterschiedlichen Technologiebereiche schaffen wir Synergien.

Stellen Sie Ihren proaktiven, datengetriebenen und zukunftsfähigen IT-Service-Betrieb sicher!

Schaffen Sie die Basis für schnelleren und intelligenteren Support und nutzen Sie jetzt die Möglichkeit eines unverbindlichen Beratungsgesprächs! Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.


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