Wenn was klemmt – wie die IT Probleme im Alltag schnell löst

Netlution war erneut Teil der ServiceNow-Webinarweek! In unserer Session „Wenn was klemmt – wie die IT Probleme im Alltag schnell löst“ haben wir spannende Einblicke ins IT Service Management gegeben und erklärt, wie mit einem effizienten ITSM gängige Probleme im Arbeitsalltag schnell gelöst werden – beispielsweise Fehlermeldungen beim Öffnen vom E-Mail-Programm oder das Aufhängen des gesamten Systems. Erhalten Sie in der Aufzeichnung praxisnahe Einblicke in die ServiceNow-Lösung und erfahren Sie, wie Sie Ihr IT-Servicemanagement auf das nächste Level bringen können!

Aufbau des Webinars

Minute 00:00 – 07:01: Vorstellung und Einführung
Lernen Sie ServiceNow kennen und erfahren Sie mehr über die Ziele moderner IT-Abteilungen.

Minute 07:02 – 36:35: ServiceNow im Einsatz (Demo)
Erleben Sie exklusive Einblicke in die ServiceNow-Plattform, unter anderem Now Assist.

Minute 36:36 – 54:17: Alltagsprobleme und ihre Lösungen
Erfahren Sie mehr über gängige Probleme im Alltag und wie die IT sie effizient mit dem ITSM mit ServiceNow löst. Außerdem erwartet Sie ein kleiner Ausblick in die Zukunft.

Learnings aus der Praxis

Ob das Mailprogramm nicht funktioniert, der PC hängt oder auf ein Ticket keine Rückmeldung kommt – solche IT-Probleme kosten Zeit, Nerven und Produktivität. Mit ServiceNow ITSM werden solche Alltagsprobleme schnell und effizient gelöst. Statt nur auf Störungen zu reagieren, hilft ServiceNow außerdem dabei, Probleme frühzeitig zu erkennen und dauerhaft zu vermeiden. Durch Ursachenanalyse & Trend-Erkennung, datenbasierte Entscheidungen und automatisierte Prozesse werden Schwachstellen frühzeitig erkannt und beseitigt. Damit macht ServiceNow aus dem IT-Support eine proaktive, serviceorientierte Einheit, die Mehrwert für das gesamte Unternehmen schafft.

So unterstützt ServiceNow im IT-Service-Management:

  • Zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anfragen

  • Automatisiertes Ticketing & intelligente Zuweisung

  • Transparenz in Echtzeit

  • Schnellere Lösungen dank Wissensdatenbank & Automatisierung

  • Eskalationsmanagement & SLA-Überwachung

Über Netlution

Netlution ist Ihr innovativer Partner für nahtlose ServiceNow-Lösungen. ​Mit fundierter Expertise, langjähriger Erfahrung und einem klaren Fokus auf Effizienz und Automatisierung helfen wir, Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und zukunftssicher zu gestalten. Wir sind die treibende Kraft hinter der digitalen Transformation – mit innovativen Technologien, strategischem Consulting und erstklassiger ServiceNow-Expertise. Damit schaffen wir zukunftssichere Lösungen, um Unternehmen effizienter, agiler und wettbewerbsfähiger machen. Gemeinsam verwandeln wir als langjähriger ServiceNow-Partner Herausforderungen in Chancen und Ideen in messbaren Erfolg.​